Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist

Ungeöffnete Produkte: Rückgaben werden innerhalb von 60 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.

Geöffnete Produkte: Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert, sofern das Produkt lediglich zum Testen verwendet wurde und sich noch mindestens 90 % des ursprünglichen Inhalts in der Flasche befinden.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte: Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden.

Rückgabebedingungen

Rückgabeberechtigt

  • Ungeöffnete Parfums in der Originalverpackung.
  • Geöffnete Parfums mit mindestens 90 % des ursprünglichen Inhalts.
  • Beschädigte oder fehlerhafte Produkte.
  • Falsch gelieferte Produkte aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Produkte, bei denen mehr als 10 % des Inhalts verbraucht wurden.
  • Produkte ohne Originalverpackung, Etiketten oder Zubehör.
  • Rücksendungen, die außerhalb der geltenden Rückgabefrist eingehen.
  • Geschenksets, bei denen Bestandteile oder Produkte fehlen.

So senden Sie einen Artikel zurück

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@magicperfume.co oder reichen Sie über Ihr Kundenkonto eine Rücksendeanfrage ein.
  2. Nach Genehmigung erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization).
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und bringen Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets an.
  4. Senden Sie den Artikel mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett (falls zutreffend) oder mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück.
  5. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Werktagen.

Rücksendekosten

  • Beruht die Rücksendung auf einem Fehler unsererseits (falsch gelieferter, beschädigter oder fehlerhafter Artikel), stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
  • Bei allen anderen berechtigten Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wiedereinlagerungsgebühr

Für berechtigte Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben werden. Diese wird vom Erstattungsbetrag abgezogen und deckt die Kosten für Prüfung, Bearbeitung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung.

Die Wiedereinlagerungsgebühr entfällt, wenn:

  • das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist,
  • wir den falschen Artikel geliefert haben,
  • die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Rücksendungen bei Meinungsänderung

Voraussetzung: Die Artikel müssen vollständig ungeöffnet, unbenutzt und in der original versiegelten Verpackung sein.

Getestete Düfte: Geöffnete Parfums können zurückgegeben werden, sofern sich noch mindestens 90 % des ursprünglichen Inhalts in der Flasche befinden.

Rückgabefrist: Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung angemeldet werden.

Rücksendekosten: Der Kunde trägt sämtliche Kosten für den Rückversand einschließlich Versand und Sendungsverfolgung.

Rückerstattung: Genehmigte Rücksendungen werden vollständig erstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten sowie einer Wiedereinlagerungsgebühr.

Rückerstattungsoptionen

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Falls zutreffend, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Guthaben im Shop

Als Alternative zur Rückerstattung kann ein Shop-Guthaben angeboten werden. Dieses kann nach unserem Ermessen auch ohne Wiedereinlagerungsgebühr gewährt werden.

Umtausch

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts. Eventuelle Preisunterschiede werden entsprechend berechnet.

Bearbeitungszeit von Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 10–20 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind hiervon ausgenommen.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe oder bis zum Versand der Bestellung storniert werden – je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt. Erfolgt die Stornierungsanfrage innerhalb dieses Zeitraums, wird der vollständige Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rücksendeadresse

Alle genehmigten Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Driftsbolag: Lancer Properties LLC