Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du deinen neuen Duft liebst. Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, helfen wir dir gerne weiter.

Diese Richtlinie erklärt, wie Ersatzlieferungen, Duftwechsel, Rücksendungen, Shop-Guthaben und Erstattungen funktionieren – auch bei unseren Bundle-Angeboten.

1. Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt

Ist dein Paket beschädigt angekommen, ein Flakon ausgelaufen oder zerbrochen oder hast du einen falschen Artikel erhalten?

Kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter hello@magicperfume.co.

Bitte sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit ein Foto.

Wir schicken dir kostenlos Ersatz. Du musst den betroffenen Artikel nicht zurücksenden und es entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.

Falls kein Ersatz verfügbar ist, erhältst du eine angemessene Erstattung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch nach Ablauf der 30 Tage bestehen.

2. Wenn dir der Duft nicht gefällt

Düfte sind Geschmackssache. Manchmal passt ein Parfum einfach nicht zu dir.

Deshalb bieten wir dir unsere 30-Tage-Duftzufriedenheitsgarantie.

Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Du kannst wählen zwischen:

• Kostenlosem Duftwechsel: Tausche einen Flakon ohne zusätzliche Kosten gegen einen anderen verfügbaren Duft.
• Shop-Guthaben: Erhalte eine Gutschrift in Höhe des tatsächlich gezahlten Preises des berechtigten Flakons unter Berücksichtigung aller Rabatte.

Der kostenlose Duftwechsel ist einmal pro Kunde möglich und gilt für einen Flakon pro Bestellung.

Bei Bundle-Angeboten gelten zusätzlich die folgenden Bedingungen.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

3. Bundle-Angebote – Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Bei unseren Bundle-Angeboten erhältst du zusätzliche oder vergünstigte Parfums. Deshalb wird bei einer teilweisen Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie der Wert der behaltenen Produkte neu berechnet.

So berechnen wir deine Erstattung

Wir berücksichtigen die tatsächlich gezahlten Preise und die zum Kaufzeitpunkt gültigen Rabatte.

Erfüllen die behaltenen Produkte weiterhin die Bedingungen einer zum Kaufzeitpunkt verfügbaren und anwendbaren Aktion, wird diese berücksichtigt. Andernfalls gelten die regulären Preise zum Kaufzeitpunkt.

Deine freiwillige Erstattung entspricht der positiven Differenz zwischen dem ursprünglich gezahlten Bundle-Preis und dem neu berechneten Wert der behaltenen Produkte.

Du musst niemals einen zusätzlichen Betrag bezahlen, nur weil du einen Teil des Bundles zurückgibst.

Statt einer berechtigten freiwilligen Erstattung kannst du Shop-Guthaben in Höhe von 110 % des Erstattungsbetrags wählen.

3 kaufen, 2 bezahlen (3-für-2)

• Alle 3 zurückgeben: Erstattung des vollständigen gezahlten Bundle-Preises oder 110 % als Shop-Guthaben.
• 2 zurückgeben: Der behaltene Flakon wird zum regulären Kaufzeitpunktpreis berechnet. Eine positive Differenz zum ursprünglich gezahlten Betrag wird erstattet. Alternativ erhältst du 110 % dieses Betrags als Shop-Guthaben oder kannst einen Duftwechsel beantragen.
• 1 zurückgeben: Die beiden behaltenen Flakons erfüllen die Aktion nicht mehr. Ist ihr neu berechneter Wert mindestens so hoch wie der ursprünglich gezahlte Betrag, erfolgt im Rahmen unserer freiwilligen Garantie keine Barauszahlung. Ein Duftwechsel ist weiterhin möglich, unabhängig davon, ob der zurückgegebene Flakon ursprünglich bezahlt oder kostenlos war.

4 kaufen, 2 bezahlen (4-für-2)

• Alle 4 zurückgeben: Vollständige Erstattung des gezahlten Betrags oder 110 % als Shop-Guthaben.
• 3 zurückgeben: Ein Flakon bleibt zum regulären Kaufzeitpunktpreis. Eine positive Differenz wird erstattet oder mit 10 % Bonus als Shop-Guthaben gutgeschrieben.
• 2 zurückgeben: Die beiden behaltenen Flakons werden als regulärer Kauf behandelt, sofern keine andere berechtigte Aktion greift. Eine mögliche Erstattung ergibt sich aus der Neuberechnung.
• 1 zurückgeben: Die drei behaltenen Flakons erfüllen die ursprüngliche 4-für-2-Aktion nicht mehr. Eine Erstattung erfolgt nur, wenn sich nach der Neuberechnung ein positiver Betrag ergibt. Ein Duftwechsel kann weiterhin beantragt werden.

5 kaufen, 3 bezahlen (5-für-3)

• Alle 5 zurückgeben: Vollständige Erstattung des gezahlten Bundle-Preises oder 110 % als Shop-Guthaben.
• 4 zurückgeben: Ein Flakon bleibt zum regulären Kaufzeitpunktpreis. Die positive Differenz wird erstattet oder mit 10 % Bonus als Shop-Guthaben ausgegeben.
• 3 zurückgeben: Zwei Flakons bleiben. Ihr Wert wird zu den regulären Kaufzeitpunktpreisen oder nach einer anderen berechtigten Aktion berechnet.
• 2 zurückgeben: Die drei behaltenen Flakons können für eine 3-für-2-Aktion berechtigt sein, sofern diese beim Kauf verfügbar und anwendbar war. Die Erstattung ergibt sich aus der Differenz zum neu berechneten Preis.
• 1 zurückgeben: Die vier behaltenen Flakons erfüllen die ursprüngliche 5-für-3-Aktion nicht mehr. Eine mögliche Erstattung hängt von der Neuberechnung ab. Ein Duftwechsel kann ebenfalls beantragt werden.

Wichtige Bundle-Bedingungen

• Alle Berechnungen beruhen auf den tatsächlichen Kaufpreisen und Rabatten.
• Bei unterschiedlichen Flakonpreisen werden die konkret behaltenen Produkte berücksichtigt.
• Das freiwillige Shop-Guthaben enthält einen Bonus von 10 % auf den berechtigten Erstattungsbetrag.
• Shop-Guthaben kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
• Kostenlose Duftwechsel sind von der Verfügbarkeit abhängig und unterliegen der einmaligen Umtauschmöglichkeit aus Abschnitt 2. Weitere Wechsel bedürfen unserer Zustimmung.
• Es werden keine zusätzlichen Kosten allein wegen einer teilweisen Bundle-Rückgabe berechnet.
• Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden durch diese freiwilligen Bedingungen nicht eingeschränkt.

4. Wenn du deine Meinung änderst – 14 Tage Widerrufsrecht

Bei gesetzlich erfassten Verbraucherkäufen hast du das Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Produktzustand und Hygieneversiegelung

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung erlöschen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das bloße Öffnen des Versandkartons führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

So erklärst du deinen Widerruf

1. Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter hello@magicperfume.co über deinen Widerruf.
2. Gib deine Bestellnummer an und erkläre eindeutig, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Du kannst auch das untenstehende Formular verwenden.
3. Sende die Produkte spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung zurück.

Du musst deinen Widerruf nicht begründen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem gesetzlichen Widerruf trägst du selbst.

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben deine gesetzlichen Rechte auf kostenfreie Abhilfe bestehen.

Erstattung

Wir erstatten alle gesetzlich erstattungsfähigen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Waren bei uns eingetroffen sind oder du einen Versandnachweis vorgelegt hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern du keiner anderen Methode ausdrücklich zustimmst. Zusätzliche Erstattungsgebühren fallen nicht an.

Teilwiderruf bei Bundle-Bestellungen

Bei einem gesetzlichen Widerruf einzelner berechtigter Bundle-Produkte richtet sich die Erstattung nach dem geltenden Verbraucherrecht und den beim Kauf offengelegten Vertragsbedingungen.

Die freiwilligen Bundle-Regeln aus Abschnitt 3 schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

5. So sendest du Produkte zurück

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter hello@magicperfume.co, damit wir deine Bestellung zuordnen und dir die Rücksendeanweisungen mitteilen können.

Zentrale Rücksendeadresse:

FM WORLD LOGISTICS Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 2A
55-114 Szewce
Polen

Lege bitte deine Bestellnummer in das Paket. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

Dies ist unsere Rücksendeadresse, nicht unsere Geschäftsanschrift.

Bei beschädigten, ausgelaufenen oder falsch gelieferten Produkten kontaktiere uns bitte zuerst. In der Regel ist keine Rücksendung erforderlich.

6. Muster-Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus, wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest.

An: Magic Perfume
E-Mail: hello@magicperfume.co
Anschrift: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, Deutschland

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: __________________

Produkte: __________________

Bestellt am: __________________

Erhalten am: __________________

Name: __________________

Anschrift: __________________

Datum: __________________

7. Fragen oder Hilfe benötigt?

Unser Kundenservice hilft dir gerne bei Rückgaben, Ersatzlieferungen, Duftwechseln und Erstattungen.

E-Mail: hello@magicperfume.co

Bitte gib deine Bestellnummer an. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.

Kontaktinformationen

Magic Perfume
Kurfürstendamm 11
10719 Berlin
Deutschland

Website: https://magicperfume.co
E-Mail: hello@magicperfume.co

Rücksendeadresse:

FM WORLD LOGISTICS Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 2A
55-114 Szewce
Polen