Versand
Bei Magic Perfume möchten wir dir ein rundum angenehmes Einkaufserlebnis bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung deiner neuen Lieblingsdüfte.
Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Bestellbearbeitung, zu den Versandkosten, Lieferzeiten und zur Sendungsverfolgung.
1. Bestellbearbeitung
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden.
Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, kann die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es bei hohem Bestellaufkommen, vorübergehender Nichtverfügbarkeit einzelner Produkte oder anderen unvorhergesehenen Umständen gelegentlich zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Sollte deine Bestellung davon betroffen sein, informieren wir dich schnellstmöglich per E-Mail.
2. Versandkosten
Wir bieten einen zuverlässigen Versand innerhalb Deutschlands an.
Standardversand innerhalb Deutschlands: 5,99 €
Die anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Lieferzeiten
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2–3 Werktage.
Bitte beachte, dass die angegebene Lieferzeit ab dem Versanddatum und nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung berechnet wird.
An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister kann sich die Zustellung verschieben.
4. Versandherkunft
Alle Bestellungen von Magic Perfume werden aus unserem Logistik- und Versandzentrum in Polen verschickt.
Durch unsere zentrale europäische Logistik können wir Bestellungen effizient bearbeiten und unsere Kunden in Deutschland zuverlässig beliefern.
Unser Unternehmen hat seine Kontaktanschrift in Deutschland. Der tatsächliche Versand der Bestellungen erfolgt jedoch aus Polen.
5. Unsere Versandpartner
Wir arbeiten mit etablierten europäischen Versanddienstleistern zusammen, darunter DPD, um eine sichere und zuverlässige Zustellung deiner Bestellung zu gewährleisten.
Je nach Versandart und Zustellbedingungen kann dein Paket zunächst ein regionales Verteilzentrum oder eine Paketstation durchlaufen, bevor es seinen endgültigen Bestimmungsort erreicht.
Wenn du eine Lieferung nach Hause ausgewählt hast und diese verfügbar ist, wird dein Paket direkt an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt.
Erfolgt die Zustellung an einen Paketshop oder eine Abholstation, erhältst du die entsprechenden Informationen zur Abholung.
6. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Versandstatus jederzeit über die Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.
Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die ersten Sendungsinformationen verfügbar sind.
7. Lieferverzögerungen und nicht verfügbare Produkte
Wir setzen alles daran, deine Bestellung innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu versenden und zuzustellen. Dennoch kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen.
Mögliche Gründe sind:
- Vorübergehende Lieferengpässe oder nicht verfügbare Produkte
- Ein besonders hohes Bestellaufkommen
- Wochenenden und gesetzliche Feiertage
- Verzögerungen oder Störungen beim Versanddienstleister
- Verlorene oder fehlgeleitete Sendungen
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder uns bekannt werden, dass dein Paket während des Transports verloren gegangen ist, informieren wir dich schnellstmöglich per E-Mail über die nächsten Schritte.
Falls deine Bestellung nicht ankommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns um eine angemessene Lösung unter Berücksichtigung deiner gesetzlichen Verbraucherrechte.
8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse und Kontaktdaten bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben sind.
Solltest du nach Abschluss deiner Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, bevor dein Paket versendet wird.
Sobald sich deine Sendung beim Versanddienstleister befindet, können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
9. Kontakt und Kundenservice
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zum Versandstatus oder zur Lieferung? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Magic Perfume
Kurfürstendamm 11
10719 Berlin
Deutschland
E-Mail: hello@magicperfume.co
Website: https://magicperfume.co
Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestellnummer an, damit wir dir möglichst schnell weiterhelfen können.